Política de Garantía de Zarbix Gaming
En Zarbix Gaming nos comprometemos con la calidad de cada producto que vendemos. Por eso ofrecemos garantía contra fallas de fábrica en todos nuestros productos.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre fallas de fábrica en el producto y sus accesorios incluidos (cable, dongle, receptor inalámbrico, etc.) por un período de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
¿Qué NO cubre la garantía?
La garantía no cubre daños causados por mal uso, caídas, líquidos, modificaciones o desgaste normal del producto.
¿Cómo solicitar la garantía?
Para solicitar garantía, el cliente debe comunicarse con nosotros a través de WhatsApp al +591 77733511 dentro de los 30 días de recibido el producto, adjuntando fotos o video que evidencien la falla. El tiempo de revisión es de 3 a 5 días hábiles en todos los casos.
Proceso según ubicación
Clientes en La Paz: Coordinaremos un punto de encuentro para recibir el producto y revisar el producto con nuestro equipo.
Clientes de otros departamentos: El cliente cubre el costo de envío del producto hasta La Paz. Una vez revisado por nuestro equipo:
- Si la falla es confirmada como defecto de fábrica, Zarbix Gaming cubre el envío de retorno del producto al cliente.
- Si se determina que no corresponde a una falla de fábrica, el cliente asume el costo del envío de retorno.
Reemplazo del producto
Si la falla es confirmada como defecto de fábrica, el producto será reemplazado por uno nuevo del mismo modelo. En caso de que el producto no esté disponible en stock, se ofrecerá un producto similar de igual valor o la devolución del dinero pagado, a elección del cliente.
CONTÁCTENOS
WhatsApp: +591 77733511 Correo: zarbixgaming@gmail.com