Política de garantía
Todos nuestros productos están protegidos contra fallas de fábrica durante los primeros 3 meses desde la fecha de recepción.
Cobertura
Qué cubre
Fallas de fábrica durante los primeros 3 meses contados desde la fecha en que recibiste el producto.
- Defectos de fabricación en el funcionamiento del producto
- Componentes que dejan de responder sin causa externa
Qué no cubre
- Mal uso, caídas o golpes
- Contacto con líquidos
- Apertura, desarmado o modificaciones al producto
- Desgaste por uso normal: keycaps, patas antideslizantes, cables, superficie del mousepad
- Pérdida gradual de autonomía en productos con batería
- Daños causados por cargadores, cables o accesorios de terceros
- Productos comprados fuera de Zarbix Gaming
Cómo solicitarla
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Contacto por WhatsApp
Escribinos al +591 78489574 dentro de los 3 meses de recibido el producto.
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Adjuntá evidencia
Enviá fotos o video que muestren con claridad la falla del producto.
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Revisión en 3 a 5 días hábiles
Nuestro equipo evalúa el caso y te da una respuesta en ese plazo.
Proceso según ubicación
La Paz
Coordinamos un lugar y horario para la entrega del producto. Una vez recibido, nuestro equipo realizará la revisión correspondiente para verificar su estado.
Otros departamentos y provincias
El cliente cubre el envío de llegada. Si se confirma defecto de fábrica, Zarbix Gaming cubre el envío de retorno. Caso contrario, ese costo lo asume el cliente.
Reemplazo del producto
Si la falla es confirmada como defecto de fábrica, el producto se reemplaza por uno nuevo del mismo modelo.
Si no hay stock disponible, ofrecemos un producto similar de igual valor o la devolución del dinero pagado, a elección del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu garantía, escribinos por cualquiera de estos medios.